Kaip su jumis susisiekti?
Galite rašyti mums el. paštu info@optics-spot.com, kur mūsų klientų aptarnavimo komanda mielai padės jums, ko tik prireiks.
Iš kur siunčiate prekes?
Siunčiame iš Čekijos.
Ar galiu pakeisti arba atšaukti užsakymą?
Kadangi siekiame užsakymus apdoroti kuo greičiau., prašome kuo greičiau susisiekti su mumis ir pateikti tokį prašymą.
Kai užsakymas jau išsiųstas, mes nebegalime įvykdyti tokio prašymo.
Kokius mokėjimo būdus priimate?
Priimame visas pagrindines kredito korteles (VISA, Mastercard, AMEX).
Kada bus įvykdytas mano užsakymas?
Visi užsakymai tvarkomi ir išsiunčiami iš mūsų sandėlio. Švenčių ir išpardavimų laikotarpiais užsakymui apdoroti skirkite daugiau laiko.
Užsakymus apdorojame nuo pirmadienio iki penktadienio. Užsakymai bus apdoroti per 1 darbo dieną nuo užsakymo datos.
Atkreipkite dėmesį, kad savaitgaliais siuntų nesiunčiame.
Per kiek laiko gausiu savo užsakymą?
Priklausomai nuo pasirinktos pristatymo paslaugos. Jei pasirinksite greitąjį siuntimo būdą, pristatymas gali užtrukti 2-3 dienas. Jei pasirinksite prioritetinį siuntimo būdą, pristatymas gali užtrukti nuo 14 iki 21 dienos.
Ką daryti, jei negaunu užsakymo?
Jei negaunate užsakymo per pažadėtą laiką, susisiekite su mumis el. paštu info@optics-spot.com ir mes viską išspręsime.
Ar turėsiu sumokėti muitus ir mokesčius?
Importo mokesčiai, muitai ir susiję muitinės mokesčiai gali būti taikomi, kai jūsų užsakymas bus pristatytas į galutinę paskirties vietą, kuriuos nustato vietos muitinės įstaiga.
Už šių mokesčių ir rinkliavų sumokėjimą esate atsakingi jūs ir mes jų nepadengsime.
Mes nesame atsakingi už jūsų šalies muitinės skyriaus sukeltus vėlavimus.
Daugiau informacijos apie mokesčius, kreipkitės į vietinę muitinės įstaigą.
Kaip grąžinti prekę?
Susisiekite su mumis el. paštu info@optics-spot.com ir mes jums pranešime, kaip elgtis toliau.
Ką daryti, jei gautas (-i) daiktas (-ai) yra nekokybiškas (-i) / neteisingas (-i) / sugadintas (-i)?
Prašome susisiekti su mumis, jei gavote netinkamą prekę, trūksta, ir (arba) su defektais.
Prašome nurodyti užsakymo numerį, prekės (-ių) nuotraukas ir visas susijusias nuorodas, kai gausite savo paketą.
Mes kuo greičiau išspręsime jūsų atvejį.
Kada man bus grąžinti pinigai?
Visos grąžinamos sumos bus pervestos į jūsų pradinę mokėjimo formą.
Jei mokėjote kredito arba debeto kortele, pinigai bus grąžinti į kortelę išdavusį banką per 7-10 darbo dienų nuo grąžintos prekės arba atšaukimo prašymo gavimo.
Jei turite klausimų, kada kreditas bus pervestas į jūsų sąskaitą, susisiekite su kortelę išdavusiu banku. Jei dar negavote grąžinimo kredito, štai ką daryti: Kreipkitės į banką / kredito kortelių bendrovę. Gali praeiti šiek tiek laiko, kol grąžinimas bus įrašytas į jūsų sąskaitą.
